Minoristas de EE.UU. unen fuerzas para competir con Amazon

The Wall Street Journal

Alrededor de 40 minoristas y marcas se están uniendo en un nuevo programa de fidelización creado por GSI Commerce Inc. para ofrecer a los compradores envíos y devoluciones sin límites durante dos días en todas sus tiendas en línea.

El programa, llamado ShopRunner, costará US$79 por año, lo mismo que el programa de envíos Prime ofrecido por el principal minorista en línea Amazon.com Inc.

Los participantes incluyen a muchos clientes de GSI Commerce como Toys "R" Us Inc. y GNC Corp. En las próximas semanas, minoristas que hoy no son aún clientes como Borders Group Inc., Barnes & Noble Inc. y Drugstore.com también se sumarán a ShopRunner.

"Si no fuera por la escala, estos minoristas posiblemente hubiesen hecho algo así por sí mismos", explicó Mike Golden, presidente de Shop Runner Inc., que es propiedad de GSI Commerce. Prefirió no decir cuánto están pagando las compañías para participar del programa, pero GSI está destinando alrededor de US$5 millones este año para lanzar ShopRunner.

Golden dijo que las investigaciones de su compañía encontraron que ShopRunner debe apuntar a los compradores que compran al menos ocho veces por año en los minoristas participantes.

Con su lanzamiento, el servicio estará disponible para envíos de más de un millón de artículos, pero crecerá a medida que ShopRunner agregue más socios en las próximas semanas, adelantó Golden. "Pensamos que en los próximos 30 o 60 días, el valor de la propuesta se va a volver mucho más fuerte", enfatizó.

"Nos ofrece una opción de marketing que no teníamos disponible", explica Mike Edwards, presidente ejecutivo de Borders. "Más importante, tener todos los socios involucrados con ella realmente extiende el alcance de nuestra marca mucho más allá de lo que hubiésemos podido solos", aseguró.

Un portavoz de Amazon no respondió inmediatamente a una solicitud de comentarios.