Facebook, el nuevo amigo de Recursos Humanos

The Wall Street Journal Americas

Cada vez son más las empresas que acuden a Facebook y su base de más de 750 millones de usuarios para llenar sus vacantes, algo que supone una amenaza para los sitios web tradicionales de avisos de empleos y LinkedIn Corp., el actual rey de las redes profesionales en Internet.

El uso de Facebook como herramienta de contratación es aún pequeño pero su atractivo va en aumento. Algunos reclutadores confiesan que casi han eliminado su gasto en sitios de anuncios de trabajos, los cuales cobran hasta US$200 por aviso. Otros señalan que mientras LinkedIn posee una base más amplia de currículums, los candidatos tienden a dar más valor a las recomendaciones de sus contactos en Facebook.

La mayor parte del tráfico que se origina en las redes sociales a la página de carreras de Waste Management Inc. proviene de Facebook, superando al que parte desde LinkedIn, señala Jenny DeVaughn, quien gestiona los esfuerzos de la compañía en redes sociales. La empresa de servicios medioambientales de Houston busca personal para 1.500 puestos de trabajo, desde desarrolladores de software a choferes para camiones de basura.

Además de colocar los anuncios de empleo y videos de trabajadores en su página de Facebook, la empresa les pide a reclutadores y otros empleados que busquen grupos de usuarios y participen en debates.

Al solicitársele un comentario para esta nota, LinkedIn reiteró las declaraciones que dio su presidente ejecutivo, Jeff Weiner, durante una reciente conferencia telefónica para anunciar sus resultados financieros. Weiner aseguró en esa ocasión que los usuarios le han comunicado a su empresa que quieren mantener sus redes personales separadas de las profesionales.

De hecho, Jeff Vijungco, subdirector de adquisición de talento global para Adobe Systems Inc., dijo que en focus groups, candidatos a empleos se mostraron bastante renuentes a ser contactados a través de Facebook para fines laborales.

Las contrataciones a través de Facebook suponen menos de 1% del total que hacen las compañías según Jobs2Web, que ayuda a las empresas a maximizar su estrategia de reclutamiento en la web.

Pero si la actual tendencia se mantiene, Facebook podría rivalizar los tradicionales sitios web de anuncios de trabajo en 2012, dijo Phil Schrader, gestor analítico de Jobs2Web.

Matt Mund, responsable de gestión de producto de Monster.com, una base de anuncios de empleos y currículums en línea, admitió que Facebook está creciendo rápidamente como plataforma de reclutamiento. Monster lanzó en junio su propia aplicación de Facebook, conocida como BeKnown, la cual ya tiene casi 800.000 usuarios mensuales, según AppData.com, un grupo de investigación de mercado. En las próximas semanas, la empresa planea lanzar un programa a través del cual las compañías pueden ofrecer a los empleados incentivos de efectivo para hacer recomendaciones a través de la aplicación.

"Pese a que yo desearía que todas las empresas usaran Monster, las redes sociales son una herramienta a la que mucha gente está acudiendo", dijo Mund.

Los ingresos en el segundo trimestre en Monster Worldwide Inc. crecieron 25%, a US$270 millones, respecto al mismo período del año anterior.

Los ingresos de LinkedIn por parte de los reclutadores de empresas también crecen rápidamente. En el segundo trimestre, el segmento de soluciones de contratación, que entre otras cosas ayuda a los reclutadores a buscar en los perfiles de su base de datos, creció 170% a US$58,6 millones frente al mismo lapso de 2010.

Aun así, Facebook está haciendo mella. La empresa de computación en nube VMware Inc., con sede en Palo Alto, California, contrató a fines del año pasado a su primer reclutador a tiempo completo dedicado a las plataformas sociales y está armando un equipo que se ocupará sólo de ese segmento. La empresa, que busca empleados para 1.200 puestos de trabajo, ha recortado el número de avisos que coloca en los sitios web de empleo tradicionales.

Aunque VMware aún depende de LinkedIn para reclutar a sus ejecutivos de alto nivel, Staney dijo que los usuarios de Facebook tienden a pasar más tiempo en esta red social y es más fácil llegar a ellos que a los de LinkedIn. Desde febrero, el número de usuarios activos en su página de Facebook se ha más que triplicado hasta 11.000, dijo.

La empresa también lanzará en unos días el piloto de una aplicación para Facebook que le permitirá buscar candidatos. La aplicación, desarrollada por BranchOut Inc., es similar a BeKnown, y ya tiene más de 2,6 millones de usuarios al mes, según AppData.com.

Los candidatos han sido 50% más propensos a postular a un puesto que encontraron por Facebook que por otros medios, dijo Staney. "Los sitios web de trabajos son muy dispersos. Esto es mucho más específico y eficiente".