Buscar la excelencia

El Expreso de Guayaquil

Esta frase es trillada en los estudios de gerencia. Todos los graduados en administración conocen su significado; sin embargo en la práctica, pocas empresas establecen como filosofía de trabajo la mejora continua. Diversas son las causas que evitan trabajar teniendo en mente "cómo lo podemos hacer mejor". Esto es un serio problema que incide parcialmente a que el país esté tan mal ubicado en el índice de competitividad mundial y en las 500 empresas más grandes de América Latina en "América Economía".

Entre el grupo selecto de quienes sobresalen por el esfuerzo, se encuentra el Hospital Luis Vernaza (HLV) de la Junta de Beneficencia de Guayaquil (JBG), que comenzó desde el 2000 a buscar la excelencia, año que difícilmente será olvidado por los ecuatorianos. La JBG tenía congelado su capital de trabajo en la banca y no podía dejar de atender a los cientos de miles de pacientes en todos sus hospitales. Para sobrevivir se requería administrarlos con el más alto grado de eficiencia. El HLV aceptó el tremendo desafío y no ha parado de estar a la vanguardia, no sólo en el área clínica, sino en la administrativa. Además de tener excelentes médicos, enfermeras y tecnólogos, el HLV ha logrado capacitar a numerosos jóvenes profesionales responsables de administrar los numerosos servicios clínicos y administrativos. En el presente año el HLV ha iniciado la campaña para inculcar en su personal los valores que rigen las actividades de la JBG: liderazgo, integridad, solidaridad, sostenibilidad e innovación.

En los últimos dos años, el HLV ha inaugurado la Clínica del Día, la Unidad de Cuidados Intensivos de la Clínica Sotomayor, remodelado y equipado la Unidad de Quemados, ampliado y remodelado el Postoperatorio. También ha adquirido equipos de última generación y enviado a médicos a capacitarse en el exterior. Finalmente amplió y remodeló la Consulta Externa para atender la demanda de los pacientes del Seguro Social. EL HLV no es perfecto, pero toma medidas correctivas oportunas y al practicar la mejora continua, se esfuerza por hacer el mejor trabajo y brindar la mejor atención.